1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Цель и философия
JetTon Gaming Ltd. признаёт, что азартные игры должны оставаться формой развлечения, а не источником финансовых или психологических проблем.
Настоящая Политика направлена на защиту игроков, предупреждение игровой зависимости и обеспечение честных и безопасных условий участия.
1.2. Обязательства оператора
JetTon Gaming Ltd. обязуется:
- поддерживать безопасную игровую среду;
- предотвращать участие несовершеннолетних;
- информировать игроков о рисках зависимости;
- предоставлять инструменты самоконтроля и самоустранения;
- сотрудничать с организациями, специализирующимися на лечении игровой зависимости.
1.3. Нормативная основа
Политика реализуется в соответствии с требованиями лицензии Anjouan Gaming License Authority и стандартами ответственной игры EGBA и G4.
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы
На сайте JetTon Games размещаются информационные разделы с признаками игровой зависимости, рекомендациями по контролю и ссылками на профессиональные центры поддержки.
2.2. Предупреждающие сообщения
В интерфейсе Платформы регулярно отображаются уведомления о времени, проведённом в игре, и напоминания о необходимости отдыха.
2.3. Самооценочные тесты
Игрок может пройти анонимный тест для определения признаков игровой зависимости (по методике DSM-5 и GamCare Self-Test).
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов
Игрок может самостоятельно установить:
- дневной лимит;
- недельный лимит;
- месячный лимит.
Изменение лимита в сторону увеличения вступает в силу через 24 часа (Cooling-Off Rule).
3.2. Лимиты проигрышей
Игрок вправе ограничить максимальный размер проигрышей за определённый период. При достижении лимита возможность ставок блокируется.
3.3. Лимиты ставок
Пользователь может установить максимальную сумму одной ставки или серии ставок.
3.4. Лимиты времени игры
Система может автоматически завершить сессию после достижения установленного лимита времени.
3.5. Проверки реальности
Через регулярные интервалы (60–90 минут) игроку отображается напоминание о времени, проведённом в игре, с предложением сделать перерыв.
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА
4.1. Периоды охлаждения (Cooling-Off)
Игрок может временно приостановить доступ к Платформе на срок:
- 24 часа,
- 7 дней,
- 30 дней.
Во время периода охлаждения все рекламные рассылки и бонусные уведомления приостанавливаются.
4.2. Процедура активации
Запрос оформляется через личный кабинет или по e-mail: [email protected].
4.3. Последствия
Игрок не сможет войти в аккаунт до истечения выбранного периода.
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастная верификация
Регистрация доступна только лицам, достигшим 18 лет (или 21 года, если требуется законодательством). Проверка проводится через KYC-систему.
5.2. Родительский контроль
JetTon Gaming Ltd. рекомендует использовать специализированное ПО (например, Qustodio, NetNanny) для блокировки доступа несовершеннолетних к азартным сайтам.
5.3. Блокировка контента
Оператор применяет фильтры, предотвращающие индексацию сайта в детских и образовательных категориях поисковых систем.
6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ
6.1. Международные партнёры
JetTon Gaming Ltd. сотрудничает с:
- GamCare (Великобритания),
- Gambling Therapy,
- BeGambleAware,
- Gamblers Anonymous International.
6.2. Местные партнёры
В странах, где предоставляются услуги JetTon Games, компания поддерживает сотрудничество с сертифицированными психологами и центрами помощи зависимым.
6.3. Обратная связь
Оператор публикует контакты горячих линий и центров помощи на странице «Ответственная игра».
7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Цель обучения
Сотрудники JetTon Gaming Ltd. обязаны уметь распознавать признаки проблемного поведения игроков и корректно реагировать на них.
7.2. Программа обучения
- ежегодные тренинги по принципам Responsible Gaming;
- обучение протоколам коммуникации с зависимыми игроками;
- отработка сценариев взаимодействия в онлайн-чате.
7.3. Контроль эффективности
Результаты обучения фиксируются в базе HR и проверяются службой Compliance при ежегодных аудиторских проверках.
8. СВЯЗЬ С ПОЛИТИКОЙ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
Политика ответственной игры взаимосвязана с Политикой самоисключения JetTon Games (Self-Exclusion Policy), которая описывает длительные блокировки аккаунта и порядок их активации.
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. JetTon Gaming Ltd. не является медицинской организацией и не предоставляет услуг психотерапии.
9.2. Компания оказывает поддержку, направляя игроков в специализированные центры.
9.3. Ответственность за принятие решения о самоограничении несёт сам игрок.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
10.2. JetTon Gaming Ltd. оставляет за собой право обновлять условия Политики для соответствия новым стандартам EGBA и регуляторным требованиям Анжуан.